Gestión operativa deemergencias.

El problema

Tu protocolo existe. ¿Sabría cada persona qué hacer, y en qué orden, si ahora mismo salta un aviso?

El plan está en un documento
Hay que buscarlo, interpretarlo y repartir tareas bajo presión. Un protocolo guardado no coordina a nadie.
La coordinación se improvisa
Llamadas, mensajes y decisiones quedan repartidos entre varias personas. Si alguien no contesta, nadie lo sabe a tiempo.
Nadie puede reconstruir qué pasó
Saber qué ocurrió, cuándo y quién actuó lleva días y deja dudas ante una revisión interna, una aseguradora o una inspección.

Formulario móvil para comunicar humo en cocina, con ubicación y descripción

La solución

Define una vez cómo debe actuar el equipo. Cuando llega un aviso, OPX Response lo convierte en acciones con responsable, tiempo y registro: del primer aviso al informe final, todos trabajan sobre la misma información.

Protocolo de respuesta organizado en cinco fases y ocho acciones

Prepara

Fases, responsables, sustitutos, tiempos y dependencias se definen una vez. El protocolo deja de ser un documento.
Coordina

Cada persona recibe en el móvil solo lo que debe hacer. Si nadie confirma a tiempo, Response escala al sustituto.
Acredita

Cada aviso, decisión y respuesta queda registrado mientras ocurre. Al cerrar, el informe está listo y los datos enseñan a mejorar.

Las reglas actúan. Tu equipo decide.

Nadie pregunta quién actúa.
Cada acción llega con responsable, instrucciones y sustituto.
El reloj se vigila solo.
Si nadie confirma a tiempo, Response avisa, escala al sustituto y deja constancia del retraso.
Cada paso se abre cuando toca.
Lo compatible avanza en paralelo; lo que depende de otra acción espera a su confirmación.
El aviso llega por el canal que funciona.
Push, SMS o llamada, con severidad e idioma adaptados a cada escenario, sin duplicar protocolos.
Tu equipo tiene la última palabra.
El mando valida antes de movilizar, y cada decisión queda registrada con quién, qué y cuándo.

Caso de uso

Salta un aviso de humo en la cocina. Mira cómo cada persona recibe su tarea, el mando controla los plazos y todo queda registrado, del aviso a la reapertura.